在党史学习教育中，金乡县践行主动倾听企业和群众的呼声，了解企业和群众的意愿，解决企业和群众最关心、最直接、最现实的问题，让服务不仅有“速度”，更加有“温度”，得到企业和群众的一致好评。

“上门服务”解民忧。按照不动产登记相关规定，在办理不动产登记相关业务时，须本人亲自到不动产登记中心大厅申请办理，这给老弱病残、行动不便的群众带来很多的不便。为破解这一难题，金乡县结合“我为群众办实事”活动，为老弱病残及行动不便的群众推出人性化、暖人心的不动产登记上门服务

“涉企业务”零跑腿。以“惠民利企”为出发点，主动征询企业需求，变被动服务为主动服务，变等待服务为上门服务，专门设立了“帮办员”“代办员”，向企业发放服务指南、明白纸，提供所办事项的申报模板，讲解登记业务的办理流程，帮助企业收集、整理、完善申请材料，充分做好登记业务受理前的工作。后期，再通过上门、微信、电话等方式指导企业利用“一网通办”平台自助办理业务，从而实现“企业零等待，服务送上门，数据网上跑，证书邮寄来”的不动产登记“零跑腿”。今年以来，已为8家企业办理了不动产登记业务25件，均实现了全程网办，赢得了企业一致好评。

“交房交地”即发证。

“水电气暖”同过户。在过去，二手房交易后办理水、电、气、暖过户需要到不同单位不同窗口办理，如今在金乡县只需在不动产登记窗口提交资料，便能同时办理，实现了不动产转移登记与水电气暖过户一链办理，将“只跑一次”真正落到了实处。

“遗留问题”得化解。为加快处理当前制约不动产登记的历史遗留问题，有效化解社会矛盾，金乡县成立了不动产登记历史遗留问题解决工作专班，组织人员深入企业、基层一线开展调研活动，对历史遗留问题进行全面摸底梳理调查，把服务“窗口”前移到企业家门口和基层一线,给企业和群众服务做“加法”,为企业和群众负担做“减法”。

民生诉求“金快办”。为及时了解民生诉求，畅通咨询投诉渠道，金乡县充分利用“金快办”服务平台，有效推动了矛盾纠纷的调处化解以及社情民意的收集办理。与此同时，在县为民服务中心设立服务窗口，聚焦企业和群众反映强烈、关注度高的领域，接受广大城乡居民现场问询。(作者：王伟)