葛店税务：“两端预审”新服务按下业务办理“加速键”

2023-08-26 01:10:25 来源：荆楚网小 中

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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员江恒川、祝语涵）“您咨询的土地受让业务，由于涉及到了耕地占用，除了您目前准备好的《国有建设用地划拨决定书》《挂牌成交书》之外，还需要提供由自然资源和规划局出具的《办理占用耕地手续通知书》，带齐资料到窗口办理，当日可以办结！”近日，鄂州葛店经济技术开发区税务局办税服务大厅的工作人员王波通过电子税务局征纳互动服务平台，以线上视频的方式向中国石油天然气股份有限公司负责办理税收业务的尹会计介绍道。

当日下午，尹会计携带着所需资料，办理完成了受让土地缴纳契税、耕地占用税和印花税的全部业务，他感慨地说：“办理业务前通过线上资料预审，一次性完成了业务咨询和资料准备工作，节约了企业办事人员大量的时间，现在跟税务机关打交道，不管是大事小事，办起来都很轻松！”

尹会计所说的“线上资料预审”，是葛店经开区税务局“两端预审”新服务的一部分——通过电子税务局征纳互动服务平台，由专人以网络连线的方式提供线上资料预审及办税时间预约的在线服务，预先检查办税资料的完整性和准确性。可以网上办理的业务，当场告知操作流程并协助办理；需前往办税服务大厅办理的，根据办税服务厅当日业务量与纳税人预约办税时间，既做到线上精准“导税、辅税、办税”，又实现纳税人“错峰办税、即办即走”。

“两端预审”服务的另一端是“线下预审”。葛店经开区税务局以纳税人缴费人需求出发，指派办税服务大厅的业务骨干组成预审团队，在办税场所建立以“资料预审+导办结合”为核心的“线下预审”新模式，除了资料预审服务外，还向前来办税的纳税人提供“一站式”宣传咨询、引导分流、取号排队和“非接触式”办税业务辅导等服务，为各类业务办理按下“加速键”。对资料携带不全的纳税人，由预审人员当场一次性告知需要补正的资料，避免纳税人无效等候叫号；对可以网上自主办理的业务，协助纳税人在“自助办税区”即时办理；对税务登记、外地预缴等复杂业务，辅导纳税人提前填写相关业务表单，缩短窗口业务办理时长。

自今年7月推行“两端预审”服务以来，该局通过电子税务局征纳互动服务平台“线上预审”服务纳税人25户次，有力推进税费服务向个性化、智能化、精准化转变；“线下预审”服务纳税人逾200人次，办税服务大厅窗口平均办理时长缩短至2.9分钟，平均等候时长缩短至1.2分钟，切实减少了纳税人缴费人的现场办税缴费时间。接下来，葛店税务部门将持续提升服务质效，在“看不见”的细微处下功夫，为各类市场主体送上“看得见”的获得感和满足感。

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